中华人才网 招聘信息 求职信息 就业联盟 校园招聘 B2B MarKetplace
  客服人员
职位名称: 客服人员 职位类型: 全职
招聘部门: 招聘人数: 3人
发布日期: 2016-4-23 截止日期: 2019-1-18
薪金待遇: 面议 工作地区: 北京 
学历要求:中专 工作年限:二年以上
年龄要求:不限 性别要求:不限
现所在地要求:不限
具体要求:
岗位职责

A、及时接听call center电话,为客户提供国内、国际机票的运价查询,航空信息咨询的工作;处理问题订单,及一般性投诉;

B、充分了解公司产品及客户资料,及时为客人预定机票,推荐合适的航班, 积极的销售;

C、跟踪订单,按客人要求更改订单或行程,保证pnr及订单的准确完整性,以使后台及时出票;

D、判断机票的可退性,及时为客人申请退票工作.包括xepnr,发送xepnr记录给退票人员,联系客人送还机票和发票,告知退票费或改期费,修改订单相关内容,将订单状态置为申请退票;

E、出票后跟踪订单是否已送达,自取票是否已被客人取走, 当天未来自取的现金支付的订单,务必请出票员及时废票;

任职要求

A、熟练使用eTerm或信天游等专业机票查询/预订系统,独立完成国内、国际机票预定、报价;

B、从事国际机票出票工作二年以上,熟悉国内、国际机票相关知识以及航空公司政策;具备专业的业务水平,较强的服务意识和敬业精神;

C、20-32岁,高中以上学历,心里素质高;标准普通话,声音清晰柔和;

D、能上倒班(白班工作时间:09:00-18:00,夜班工作时间18:00-次日09:00,夜班23:30-07:00(轮值);

E、有国际上岗证书者优先考虑。
关于我们 | 如何加入 | 友情链接 | 联系我们 | 法律声明 | 外贸推广 | 网站地图
中华人才网版权所有 © 2008-2016 杭州信马科技有限公司 全国统一客户服务及咨询专线:0571-28973189
本网站所有外贸资讯内容、广告信息,未经本网书面同意,不得转载

浙公网安备 33010602000520号